Auditoría de entregabilidad de email: qué está fallando y en qué orden arreglarlo
Tus correos ya no rinden como antes y nadie sabe decirte por qué. La auditoría de entregabilidad de la Dra. Spam te da la respuesta: qué está pasando en tu dominio, dónde aterrizan de verdad tus correos y qué hay que arreglar, por orden de urgencia.
Reserva tu diagnóstico gratis30 minutos por videollamada. Veo tu caso, te digo si necesitas la auditoría y cuánto costaría. Sin compromiso.
Una auditoría de entregabilidad es un análisis técnico del dominio y el sistema de envío de un negocio para determinar por qué sus correos no llegan a la bandeja de entrada. Revisa la autenticación (SPF, DKIM, DMARC), la reputación del dominio, la participación real de la lista y los patrones de envío, cuantifica cuánto se está perdiendo por ello y entrega un informe con el diagnóstico y las acciones priorizadas.
¿Cómo sé si necesito una auditoría de entregabilidad?
Casi nadie llega aquí porque le hayan avisado. Se llega porque algo dejó de funcionar y nadie sabe explicar qué. Estas son las señales:
Casi nunca lo descubres tú mirando métricas: te lo cuenta alguien de fuera.
Y nadie sabe decirte por qué.
No ha servido de nada, porque el problema no estaba ahí.
Mismo copy, misma oferta, otro resultado.
Cuentan como entregados y no los ve nadie.
Gmail sí y Outlook no, o al revés.
Y desde entonces todo va peor.
Sin que haya un motivo aparente.
Señal de que tu sender reputation ya está tocada.
Y los números dicen que no.
Dos frases que oigo en casi todas las primeras llamadas
No hay aviso. Ningún proveedor te notifica que ha empezado a filtrarte: simplemente deja de entregarte y tus números bajan poco a poco.
Entregado significa que el servidor del destinatario aceptó el correo, no que esté en la bandeja de entrada. Puede estar en Promociones o en Spam y seguir contando como entregado. Por eso lo que se mide es el inbox placement, no la tasa de entrega.
¿Qué tasa de apertura es buena hoy?
Es la pregunta que en inglés se formula como what is a good email deliverability rate, y la respuesta cambió hace poco. Desde que Apple introdujo Mail Privacy Protection, las tasas de apertura están infladas artificialmente: si buena parte de tus suscriptores usa dispositivos Apple, sus correos se marcan como abiertos aunque nadie los lea. Por eso un 30 % dejó de ser una buena cifra. Esta es mi referencia después de años mirando cuentas, no un estándar de la industria:
Excelente. Es un logro excepcional alcanzar este nivel.
Lo estás haciendo bien, aunque podrías hacer algunas mejoras.
Buen rendimiento, pero hay margen de mejora. Esta tasa es el promedio.
Comienza a ser preocupante. Hay claramente oportunidades de mejora en este rango.
No es un buen indicador.
Situación delicada. Un 20 % se consideraba una buena tasa hace años, pero los cambios de Apple han movido el listón: hoy esa cifra suele esconder un problema real de entregabilidad.
Se requiere asistencia urgente. Necesitas ayuda para revertir la situación.
Trabajando con clientes he visto tasas por encima del 50 % y del 60 % de forma sostenida, y un récord del 83 % en una lista de más de 10.000 personas. Si estás por debajo del 50 %, el problema no es el asunto del correo.
No te voy a enseñar a escribir mejores emails. Voy a arreglar por qué no están llegando.
¿Esto lo arreglas tú o necesitas una auditoría?
Te lo digo claro, aunque me deje trabajo fuera. No todo el mundo necesita una auditoría.
Lo puedes arreglar tú
Si acabas de empezar a enviar y solo necesitas configurar bien SPF, DKIM y DMARC, calentar el dominio poco a poco y limpiar una lista que nunca has depurado, eso está documentado y es abordable con una tarde y paciencia. Ahorra tu dinero.
No necesitas auditoría: necesitas tratamiento ya
Si tu dominio está en una lista negra activa, si te han suspendido la cuenta o si el correo directamente no sale, no pierdas dos semanas en un informe. Eso es urgencia. Ve al Método EnvíoSinSpam o escríbeme por WhatsApp y lo miramos hoy.
El tiempo no lo cura… lo agrava.
El problema de casi todas las auditorías
Te entregan un informe, te dan la mano y se acabó el contrato. Y ahí empieza tu problema de verdad: un documento lleno de hallazgos técnicos y nadie que te diga por dónde empezar, qué es urgente y qué puede esperar.
No lo digo yo. Lo reconoce el propio sector: en una auditoría estándar no sabes si algo de lo que pone el informe va a funcionar hasta que lo pones en práctica, y para entonces el experto ya no está.
Fuente: Litmus, Email Deliverability Audit — litmus.com/blog/email-deliverability-audit
Una analítica no es un diagnóstico. Y un informe no es un tratamiento.
Por eso la auditoría de la Dra. Spam incluye una llamada de treinta minutos en la que recorremos el informe juntos. No termina cuando te lo envío: termina cuando sabes qué hacer el lunes por la mañana.
Cómo funciona la auditoría, paso a paso
Conecto tu plataforma y miro a nivel forense
Conecto tu herramienta de envío a un software especializado que me deja ver qué está ocurriendo realmente con tus correos: dónde aterrizan, cómo te ven los proveedores y qué señales estás emitiendo sin saberlo. No es un test genérico de los que se hacen en dos minutos.
ActiveCampaign · AWeber · Brevo (antes Sendinblue) · Campaign Monitor · Constant Contact · GetResponse · HighLevel · HubSpot · Keap · Klaviyo · Mailchimp · MailerLite · Maropost
Ontraport
Los datos disponibles son limitados; en cuentas pequeñas suele ser viable.
Kit (antes ConvertKit) · Drip · Flodesk · Kajabi
No ponen a disposición los datos necesarios a través de su API.
Si tu plataforma no está en la lista, escríbeme igualmente: casi siempre hay alternativa.
Analizo los cinco frentes del Método EnvíoSinSpam
Analizo tu situación sobre los mismos cinco frentes en los que después se interviene en el Método EnvíoSinSpam. Ese es el motivo de que la auditoría sirva de algo: no miro cosas sueltas, miro exactamente lo que habría que tratar.
Cómo está montado y si es estable.
SPF, DKIM y DMARC: si existen, si están bien construidos, si están alineados y si el DMARC aplica una política real o solo mira.
Quién abre de verdad, qué segmentos llevan meses dormidos y cuánto te está costando seguir enviándoles.
La domain reputation y la sender reputation: cómo te ven Google y Microsoft, tu historial de envío, si estás en listas negras y desde cuándo.
Volumen, frecuencia, picos, y tu inbox placement real: dónde aterrizan tus correos proveedor por proveedor, si en la bandeja principal, en Promociones o en Spam.
Cinco frentes, uno por uno, con lo que está bien y lo que no.
Te doy recomendaciones concretas, no generalidades
El informe no dice "mejora tu reputación". Dice qué tocar, en qué orden y qué esperar de cada cambio. Y puedes ver un informe real antes de contratar nada.
Nos sentamos treinta minutos a revisarlo
Una llamada de media hora en la que recorremos el informe, respondo a todo lo que no entiendas y salimos con los siguientes pasos claros: qué haces tú, qué necesita ayuda y en qué orden. Sin esto, un informe técnico es papel.
Según el informe de referencia del sector, el inbox placement global se sitúa en el 83,5 %: aproximadamente uno de cada seis correos legítimos nunca llega a la bandeja de entrada. Con la autenticación correcta, la reputación cuidada y la lista sana, es realista situarse en la franja del 85-95 %.
Fuente: Validity, Email Deliverability Benchmark Report 2025 (pág. 7, fig. 1)
Qué te llevas exactamente
El informe recorre tu situación sección por sección, y cada una termina con sus propias recomendaciones. No es un diagnóstico al final: es qué hacer, apartado por apartado.
Y tu tasa de aciertos con clientes potenciales.
El cálculo con tus cifras, no un ejemplo genérico.
Cuánta gente de tu lista ya no está ahí, aunque siga contando.
Separando contactos antiguos de los recién captados. Los dos problemas son distintos y se arreglan distinto.
SPF, DKIM y DMARC, uno por uno, con qué falla en cada uno.
Cómo te ve Google, quejas de spam, tráfico autenticado, listas negras, trampas de spam y rebotes.
Para recorrerlo todo contigo y salir con los siguientes pasos claros.
Qué NO incluye
- No implemento los cambios. La auditoría diagnostica; ejecutas tú o tu equipo. Si quieres que lo haga yo, eso es el Método EnvíoSinSpam.
- No toco tu copy, tu diseño ni tus campañas. No es mi especialidad y no me meto.
- No trabajo con cualquier plataforma. Mira la lista de arriba.
Qué necesito de ti
Acceso de lectura a tu herramienta de envío y a Google Postmaster Tools, y los datos de tu dominio. No necesito entrar en tu correo ni leer tus conversaciones.
Cuánto tarda y cuánto cuesta
Cuánto tarda
Dos semanas desde que tengo los accesos. Es lo que tarda una auditoría hecha de verdad: hay que observar tu envío durante un tiempo, no sacar una foto de un momento. Si alguien te ofrece un diagnóstico completo en dos horas, lo que te está dando es un test automático.
Cuánto cuesta
No publico una tarifa cerrada, y te explico por qué. El trabajo no es el mismo en un dominio con una lista de 5.000 contactos que en una empresa con cuatro dominios, dos herramientas de envío y medio millón de contactos. Poner un precio único significaría inflarlo para cubrirme, y no me parece honesto.
En la llamada de diagnóstico miro tu caso y te digo la cifra ahí mismo, sin rodeos y sin compromiso. Si te parece cara, me lo dices y no pasa nada.
Estás perdiendo dinero DOS VECES: en la inversión en publicidad… y en las ventas que nunca llegan a ocurrir.
30 minutos por videollamada. Veo tu caso, te digo si necesitas la auditoría y cuánto costaría. Sin compromiso.
Y cuando tengas el informe, ¿qué?
| Si… | Entonces |
|---|---|
| Tienes equipo técnico y solo necesitabais saber qué tocar | Lo aplicáis vosotros con el informe. Fin. |
| Tenéis equipo pero queréis que os dirija yo | Consultoría de entregabilidad |
| No hay quien lo haga, o el caso es grave | Método EnvíoSinSpam — lo hago yo entero |
Y sí: mucha gente contrata la auditoría, se lleva el informe y no vuelve. Me parece perfecto. Para eso está.
Quién va a mirar tu dominio
Soy Nuria Palomo, la Dra. Spam. Desde 2019 me dedico en exclusiva a la entregabilidad —deliverability en inglés, capacidad de entrega en buena parte de Latinoamérica— y a la reputación de dominio (domain reputation): no hago campañas, no escribo copy, no monto embudos. Solo esto.
He trabajado con cuentas de 5.000 a más de 500.000 contactos, con empresas de varios dominios y varias herramientas a la vez, y he recuperado decenas de cuentas que ya se daban por perdidas. Como consultora de entregabilidad y especialista en entregabilidad —email deliverability consultant, email deliverability expert o email deliverability services, en los términos que usa el mercado anglosajón—, la auditoría la hago yo.
Uso software profesional para ver lo que ninguna herramienta gratuita ve, pero la lectura y el criterio son míos. Una herramienta te da números; lo que hace falta es alguien que sepa qué significan.
Y no, esto no lo cubre tu equipo de marketing ni tu agencia. No porque no quieran: porque no es su especialidad. Y tu informático menos todavía.
Marketing crea campañas. Los técnicos mantienen sistemas. La entregabilidad es otra cosa. Y nadie levanta la mano.
Más sobre el trabajo de una experta en entregabilidad de email.
Lo que dicen quienes ya pasaron por la auditoría
"A pesar de mi familiaridad con muchas herramientas digitales, la auditoría de Nuria nos permitió identificar y abordar problemas técnicos específicos, dándonos una visión clara de las prioridades y recursos necesarios. El resultado fue un documento detallado y estructurado, que nos orientó en aspectos críticos como la limpieza de base de datos y ajustes del servidor."
Geni Ramos
CEO de La Consultoría Digital · Dinosaurio Digital
Fue mi formadora en automatización y después me contrató para auditar su email marketing.
"Nos ha ayudado en pocos meses a aumentar en un 140 % las personas que abren nuestros emails. Ahora seguimos trabajando con ella y semana a semana mejora nuestras métricas."
Miquel Baixas
Fundador de WEBACK y la Escuela Nuevos Negocios
"Su análisis detallado nos llevó a implementar cambios significativos, mejorando notablemente la tasa de entrega en la bandeja de entrada y reduciendo el spam. Lo más destacado fue la claridad con la que hizo comprensibles los conceptos técnicos."
Ximena Duque Valencia
CEO de Indigo Akademy
Lo que se pregunta todo el mundo antes de contratar
¿Necesito una auditoría de entregabilidad o puedo arreglarlo yo mismo?
Puedes arreglarlo tú si el problema es configurar SPF, DKIM y DMARC, calentar un dominio nuevo o limpiar una lista descuidada. Necesitas ayuda si lo básico ya está hecho y sigue sin llegar, si el dominio está en una lista negra, si vas a migrar de herramienta o si gestionas volúmenes altos. Es la diferencia entre un despiste de configuración y una reputación dañada: lo primero se corrige, lo segundo se trata.
¿Cuánto cuesta una auditoría de entregabilidad?
No hay una tarifa única, porque el trabajo no es el mismo en un dominio con 5.000 contactos que en una empresa con varios dominios, varias herramientas de envío y medio millón de contactos. En la llamada de diagnóstico Nuria Palomo revisa el caso y da la cifra en el momento, sin compromiso.
¿Cuánto tarda una auditoría de entregabilidad?
Dos semanas desde que se facilitan los accesos. Ese plazo es el estándar cuando la audita un especialista, porque requiere observar el comportamiento de los envíos durante un periodo, no analizar un único momento.
¿Qué tasa de apertura es buena?
Desde que Apple introdujo Mail Privacy Protection las aperturas están infladas, así que las referencias antiguas ya no sirven. Por encima del 60 % es una buena cifra; en torno al 50 % es el promedio; por debajo del 40 % empieza a ser preocupante y por debajo del 20 % hace falta intervenir. Un 30 %, que hace años se consideraba correcto, hoy suele esconder un problema de entregabilidad.
¿Cómo sé si tengo un problema de entregabilidad?
Las señales que reconoce el sector: las aperturas caen de golpe por debajo del 15-20 % sin causa aparente, los rebotes suben sin que haya subido el volumen, el dominio aparece en Spamhaus, crecen las quejas por spam y campañas que antes convertían dejan de hacerlo. Si aparecen dos o más a la vez, el problema no es el contenido: es la reputación del dominio.
¿Puedo ver un ejemplo del informe antes de contratar?
Sí. Hay un informe de auditoría real publicado para que sepas exactamente qué vas a recibir antes de pagar nada.
¿Con qué plataformas de email trabajas?
La auditoría es compatible con ActiveCampaign, AWeber, Brevo (antes Sendinblue), Campaign Monitor, Constant Contact, GetResponse, HighLevel, HubSpot, Keap, Klaviyo, Mailchimp, MailerLite y Maropost. En Ontraport el soporte es limitado. No es posible auditar Kit (antes ConvertKit), Drip, Flodesk ni Kajabi, porque no dan acceso a los datos necesarios por API.
¿Qué diferencia hay entre la auditoría y el Método EnvíoSinSpam?
La auditoría diagnostica y entrega el plan; ejecutas tú o tu equipo. El Método EnvíoSinSpam es el tratamiento completo —triaje, tratamiento y seguimiento— y lo ejecuta Nuria Palomo de principio a fin. Mucha gente empieza por la auditoría y decide después.
¿Qué experiencia tienes mejorando la entregabilidad?
Nuria Palomo trabaja en exclusiva en entregabilidad y reputación de dominio desde 2019, con cuentas de 5.000 a más de 500.000 contactos y decenas de cuentas recuperadas. Los casos, con nombre y resultado, están publicados en la web.
¿Cuáles son las causas más comunes de que los correos vayan a spam?
Autenticación mal configurada o desalineada, reputación de dominio deteriorada por envíos a contactos muertos, listas sin depurar con trampas de spam, subidas bruscas de volumen sin calentamiento previo y quejas acumuladas. Rara vez es el contenido, aunque sea lo primero que todo el mundo toca.
¿Cómo te mantienes al día de los cambios de Gmail, Yahoo y Microsoft?
Por tres vías, y la primera es la que más pesa. La primera es el trabajo diario: cuando un proveedor cambia una regla, se nota antes en las cuentas que en los comunicados, y yo estoy mirando cuentas todas las semanas. La segunda son las fuentes primarias —las guías para remitentes de Google, Yahoo y Microsoft, y los informes de referencia del sector como el de Validity—, nunca artículos de terceros que resumen mal. Y la tercera es la formación continua con EmailSmart, donde me certifiqué y con quienes sigo en contacto.
¿Qué accesos necesitas?
Acceso de lectura a tu herramienta de envío y a Google Postmaster Tools, y los datos de tu dominio. No necesito acceder a tu bandeja de correo ni leer tus conversaciones.
Deja de enviar a ciegas
Cada envío que haces sin saber dónde aterriza es dinero que ya pagaste por conseguir esos contactos y que no te devuelve nada. La auditoría no arregla el problema: te dice exactamente cuál es y en qué orden atacarlo.
Nos vemos en consulta.
Reserva tu diagnóstico gratis30 minutos por videollamada. Veo tu caso, te digo si necesitas la auditoría y cuánto costaría. Sin compromiso.