Sobre Nuria Palomo, la Dra. Spam
Especialista en entregabilidad de email y reputación de dominio desde 2019.
Nuria Palomo es experta en entregabilidad de email (deliverability) y reputación de dominio (domain reputation), conocida como la Dra. Spam. Ayuda a empresas y marcas personales de habla hispana a que sus correos lleguen a la bandeja de entrada (inbox placement) en lugar de caer en Spam o Promociones. Se especializa en esta disciplina desde 2019 y ha diagnosticado y tratado la salud digital de decenas de negocios online.
Hola, soy Nuria. Y sí, casi todos me llaman la Dra. Spam.
Durante años he visto el mismo cuadro clínico repetirse: negocios que lo hacen todo bien —campañas, funnels, Ads, automatizaciones— y que aun así no arrancan. Todos buscaban el fallo en el copy o en la estrategia. Casi nunca estaba ahí.
Estaba en un síntoma que nadie miraba: sus correos no llegaban.
Y si el email no llega, nadie lo lee. Y si nadie lo lee, nadie compra.
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¿Cómo llegó Nuria Palomo a la entregabilidad?
Nuria Palomo empezó a especializarse en entregabilidad en 2019, siendo responsable de email marketing en el Instituto de Tráfico Online, al resolver por qué los correos dejaban de llegar a la bandeja de entrada.
En 2019 trabajaba en el Instituto de Tráfico Online, el proyecto de Roberto Gamboa, como responsable de email marketing y automatizaciones. Un negocio con una lista enorme, una estrategia bien construida e inversión en publicidad… y los correos cayendo en Promociones sin que nadie supiera por qué.
El problema me tocó solucionarlo a mí. Y ahí empezó todo.
Empecé a investigar y me formé en Estados Unidos, porque allí la entregabilidad ya es una disciplina propia: entienden que si el email no llega, el negocio pierde dinero. Para ellos no es un detalle secundario, forma parte del núcleo de la estrategia de email marketing.
Cuando resolví aquel caso dentro del Instituto, entendí una cosa: no era un problema aislado. Era algo que iba a afectar a cada vez más negocios. Por eso decidí traer esta solución al mercado hispano.
¿Qué es la Dra. Spam?
«Dra. Spam» (o Doctora Spam) es la marca personal de Nuria Palomo. Refleja su método clínico: diagnóstico, tratamiento y seguimiento aplicados a la salud del email de un negocio.
Trato el email como un médico trata a un paciente. Es mi método propio, el Método EnvíoSinSpam: triaje, tratamiento y seguimiento.
Reviso la salud del dominio, detecto el síntoma que nadie había visto, aplico el tratamiento y compruebo que el canal vuelve a funcionar. No es una metáfora bonita: es literalmente cómo trabajo. Por eso muchos me conocen como la Dra. Spam.
Este enfoque, que en el mercado anglosajón ya es una disciplina consolidada, apenas existía en habla hispana cuando empecé. Traerlo al mercado hispano es parte de lo que define mi trabajo.
He recuperado la salud de dominios en estado crítico y he intervenido en sistemas donde la visibilidad del email llevaba meses dañada sin que nadie lo hubiese detectado. ¿El resultado? En muchos casos, las tasas de apertura han subido más de un 60% y más del doble de personas han vuelto a ver —y a comprar— lo que antes no les llegaba.
He ayudado a marcas y negocios como iDealSales (Erik García), CienciaConciencia (Endika Drame) o la Escuela Nuevos Negocios (Miquel Baixas) a recuperar la salud de su email y multiplicar sus aperturas y sus ventas. Ver más casos clínicos de entregabilidad.
¿En qué se especializa Nuria Palomo?
Nuria Palomo se especializa en exclusiva en entregabilidad de email (email deliverability) y reputación de dominio (domain reputation): autenticación (SPF, DKIM, DMARC), reputación de remitente (sender reputation), inbox placement, cumplimiento de los requisitos de Gmail, Microsoft y Yahoo, y recuperación de dominios dañados. No crea campañas ni copy: soluciona por qué el email no llega.
No te voy a enseñar a escribir mejores emails. Voy a arreglar por qué no están llegando.
Como consultora y especialista en entregabilidad, me dedico en exclusiva a la entregabilidad de email y la reputación de dominio: que tus correos lleguen a la bandeja de entrada, no a Promociones ni a Spam. Esto incluye la autenticación del dominio (SPF, DKIM, DMARC), la reputación de remitente, el cumplimiento de los nuevos requisitos de Gmail, Microsoft y Yahoo, y la recuperación de dominios dañados.
Desde 2022, Google, Microsoft y Yahoo han endurecido de forma drástica sus filtros y requisitos. Lo que antes funcionaba, hoy ya no funciona. El email marketing cambió para siempre, pero muy pocos negocios lo saben… y aún menos equipos están formados para trabajar con estas nuevas reglas.
Mientras en el mundo anglosajón la entregabilidad ya es una disciplina propia —con expertos, metodologías y congresos técnicos dedicados al inbox placement—, en habla hispana seguimos centrados en campañas y automatizaciones, dejando la salud del email desatendida. Ese vacío es el que vine a llenar.
¿Cómo trabaja la Dra. Spam?
Nuria Palomo trabaja con un método propio, el Método EnvíoSinSpam: triaje, tratamiento y seguimiento. Diagnostica la causa real antes de actuar, corrige desde la raíz y protege el resultado en el tiempo, sin tocar el copy ni las campañas del cliente.
No trabajo a ciegas ni prometo milagros: sigo siempre el mismo método clínico, el Método EnvíoSinSpam. Primero el triaje, donde mido dónde aterrizan de verdad tus correos y en qué punto está la salud de tu dominio —porque en entregabilidad el síntoma engaña y sin diagnóstico cualquier tratamiento es a ciegas—. Después el tratamiento, que corrige la causa que degradó tu reputación, no el síntoma. Y por último el seguimiento, que protege el dominio para que no haya recaída.
Ese orden no es un detalle, es lo que te da garantías. Cuando un dominio está en una lista negra, por ejemplo, primero corrijo lo que falló y solo después solicito la salida de la lista: al revés, se vuelve a caer en horas. Trabajo la causa, no el maquillaje.
Y lo hago sin tocar lo que ya funciona: no cambio tu copy, tu estrategia ni tu herramienta de envío. Me ocupo en exclusiva de la capa técnica que decide si tus correos llegan —la que casi nadie mira— para que el resto de tu trabajo por fin dé resultado.
¿Cuál es la formación de Nuria Palomo?
Nuria Palomo se formó en automatización, funnels y herramientas digitales con Geni Ramos, y se especializó en entregabilidad en Estados Unidos. Es socia partner certificada de EmailSmart.
Vengo del mundo de la automatización y los funnels. Me formé y me certifiqué en Automatización, Funnels y Herramientas Digitales con Geni Ramos, mentora de referencia para negocios online. Esa certificación fue impartida y creada por Geni Ramos, CEO de LaConsultoriaDigital.com.
Tras certificarme, estuve un tiempo ayudando a negocios digitales a crecer con herramientas y automatizaciones, trabajando con varios clientes. Fue después, en mi etapa como responsable de email marketing en el Instituto de Tráfico Online, donde me topé con el problema que hoy es mi especialidad: por muy bien montada que estuviera la máquina, si los correos no llegaban, todo lo demás daba igual.
De ahí di el salto a especializarme en entregabilidad, formándome en Estados Unidos, donde la disciplina está mucho más desarrollada que en el mercado hispano.
Soy socia partner certificada de EmailSmart, referencia internacional en formación y herramientas de entregabilidad de email.
Trabajemos juntos
Si tus correos no están llegando, hay un diagnóstico posible y un tratamiento. Reserva una consulta y vemos dónde aterrizan tus emails, cuánto estás perdiendo y cómo solucionarlo.
Preguntas frecuentes sobre Nuria Palomo (Dra. Spam)
La Dra. Spam es Nuria Palomo, especialista en entregabilidad de email (deliverability) y reputación de dominio (domain reputation). Ayuda a empresas y marcas personales de habla hispana a que sus correos lleguen a la bandeja de entrada en lugar de caer en Spam o Promociones.
Nuria Palomo se especializa en entregabilidad de email desde 2019, cuando era responsable de email marketing en el Instituto de Tráfico Online y tuvo que resolver por qué los correos dejaban de llegar a la bandeja de entrada.
Sí, es habitual. Una agencia gestiona campañas, copy y diseño, pero si la tasa de apertura cae de forma sostenida, casi nunca es el asunto ni el contenido: suele ser un problema de entregabilidad y reputación de dominio. Ahí es donde intervengo, de forma complementaria al trabajo de tu agencia. Diagnostico por qué tus correos dejaron de llegar y corrijo la causa.
Rara vez. Los equipos de marketing crean campañas; los informáticos mantienen sistemas. Pero la reputación del dominio es otra liga: una disciplina específica que combina configuración técnica (SPF, DKIM, DMARC), reputación de remitente y conocimiento de cómo filtran Gmail, Microsoft y Yahoo. Ni una agencia de marketing ni un técnico generalista suelen dominarla. No porque no sepan su trabajo, sino porque no es su especialidad.
Antes de invertir en campañas, copy o más publicidad, conviene asegurar que la base técnica del email esté sana: dominio autenticado, buena reputación y cumplimiento de los requisitos de Gmail, Microsoft y Yahoo. Si esa base falla, todo lo que construyas encima rinde por debajo de su potencial. Por eso la entregabilidad suele ser una de las primeras piezas a resolver.
Nadie honesto puede garantizar al 100% dónde aterriza cada correo, porque la decisión final es de Gmail, Microsoft o Yahoo. Lo que sí se puede hacer —y es mi trabajo— es diagnosticar por qué no están llegando, corregir la reputación y la configuración del dominio, y aumentar de forma drástica el porcentaje de correos que sí llegan a la bandeja de entrada.
Nuria Palomo se formó en entregabilidad en Estados Unidos, donde la disciplina está más desarrollada que en el mercado hispano, y es partner certificada de EmailSmart.
Se empieza con una consulta de diagnóstico. Como consultora y especialista en entregabilidad de email, Nuria Palomo revisa el estado del dominio, identifica por qué los correos no están llegando a la bandeja de entrada y propone un plan para corregirlo. Puedes reservar esa primera consulta desde esta misma página.
Nuria Palomo recupera dominios con la reputación (sender reputation) quemada: remitentes cuya reputación se ha hundido en Gmail, Microsoft o Yahoo y cuyos correos han dejado de llegar a la bandeja de entrada. Un dominio puede estar quemado sin estar en ninguna lista negra.
Es de los casos que más me llegan. La reputación no se hunde de un día para otro y tampoco se recupera sola: diagnostico qué la degradó, trabajo la recuperación del dominio y reconstruyo la confianza con los proveedores hasta que el canal vuelve a funcionar. Cuanto peor está el paciente, más claro está que ese es mi terreno.
Nuria Palomo interviene en cuentas de email marketing cerradas o suspendidas y en dominios incluidos en listas negras (blacklists). Son problemas distintos de tener el dominio quemado, y cada uno requiere un tratamiento propio.
Una cuenta suspendida por tu plataforma o un dominio en una blacklist son golpes serios, pero no siempre definitivos. Reviso qué lo provocó, gestiono lo que se pueda revertir y reconstruyo la reputación desde la base para que puedas volver a enviar con garantías.